Garanties
L'assortiment de nos produits en magasin est garanti deux ans à compter de la date d'achat, sous réserve des conditions normales d'utilisation et du respect du mode d'emploi recommandé par le fabricant. Dans le cas où le produit doit être réparé pendant cette période de garantie, la réparation sera effectuée par nos techniciens après-vente à condition que: le produit n'ait pas été soumis à des chocs, une immersion, etc. le problème n'a pas été causé par une mauvaise manipulation, usure normale ou défaut d'entretien du produit (par exemple obstruction); le produit n'a pas été réparé de quelque manière que ce soit par un service après-vente autre que celui de notre magasin ou a été gêné par une personne non agréée par le vendeur; le produit n'a subi aucune modification par rapport à son état d'origine.
Quels produits sont fournis avec la garantie?
Produits achetés dans notre magasin
Nous garantissons la plus haute qualité des produits achetés dans notre magasin. Nos directeurs des ventes tiennent un registre de toutes les commandes que vous passez. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de votre achat, vous pouvez vous adresser à notre service de garantie et ils régleront le problème.
Produits non endommagés
Si les produits ne sont pas endommagés d'une manière ou d'une autre, ils sont soumis à la garantie. Alors, s'il vous plaît, essayez de ne pas tomber, de les plonger dans des liquides, de les déchirer ou de les démonter. Il vous suffit de vous tourner vers nos responsables du service de garantie pour obtenir de l'aide et ils répondront à toutes vos questions concernant la politique de retour et de réparation.
Produits avec chèque payé disponible
Lorsque vous payez le produit que vous avez choisi dans notre magasin, vous recevez le chèque. Il s'agit d'un document important, veuillez donc le conserver jusqu'à la fin de la période de garantie. Les produits avec chèques payés disponibles vous libéreront de maux de tête en cas de garantie.
Produits non réparés par des tiers
Si les produits que vous retournez dans notre magasin n'ont pas été réparés par des tiers, ils sont soumis à la garantie. N'allez pas au bureau de réparation au coin de la rue qui est proche de votre maison. Contactez d'abord nos techniciens de garantie, ils sont là pour vous aider avec tout problème que vous pourriez rencontrer.
Produits avec emballage d'origine non endommagé
Tous les produits achetés dans notre magasin vous sont livrés dans leur emballage d'origine. Veuillez l'enregistrer jusqu'à la fin de la période de garantie, car si vous décidez de retourner l'article pour une raison quelconque, il devrait avoir l'emballage d'origine qui n'est en aucun cas endommagé.
Produits qui n'ont pas été utilisés plus longtemps que leur période de garantie
Vous avez le droit de retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception. Contactez notre centre de service par téléphone, e-mail ou chat en ligne. Vous obtiendrez toutes les instructions nécessaires sur la façon de traiter le problème. Nous nous engageons à traiter votre réclamation rapidement et à vous faire plaisir avec votre bonne affaire.
Où demander le service de garantie?
Centre de service dans votre ville
Si notre centre de service est disponible dans votre ville, vous pouvez vous y rendre pour la réparation sous garantie, le remboursement ou le remplacement du produit. Le responsable du service inspectera l'article que vous souhaitez réparer / retourner ou remplacer et fera tout son possible pour régler votre problème le plus rapidement possible.
Service sur place / à domicile
Dans certains cas, il est possible d'inviter un responsable de service directement à votre bureau, à domicile ou de régler le problème directement sur place. La réparation des pièces et de la main-d'œuvre, lorsque la main-d'œuvre est fournie sur place à votre lieu de travail ou à domicile, est couverte par nous conformément à la politique de garantie.
Dans quels cas la garantie n'est pas fournie?
Dommages dus à l'usure
Veuillez noter que notre garantie ne couvre pas les dommages au produit qui pourraient résulter de l'usure normale du produit que vous avez acheté dans notre magasin.
Services de réparation non autorisés
Lorsque le produit est réparé par des organismes de service, des ingénieurs ou des techniciens non autorisés, l'acheteur perd son droit à un service de garantie gratuit.
Articles non marqués
Cette garantie ne s'applique pas aux articles qui ne sont pas de marque de notre société, même s'ils sont emballés ou vendus avec nos produits originaux. Ce type de produits peut bénéficier d'une garantie constructeur.
Abus ou abus
Si le produit acheté dans notre magasin présente des traces visuelles d'abus ou d'abus, ce cas n'est pas non plus couvert par les services de garantie. Le magasin peut fournir des services de réparation à vos frais.
Catastrophe naturelle
Une catastrophe naturelle est un cas de force majeure que le vendeur ne peut empêcher. Ainsi, lorsque le produit est tombé en panne à la suite d'une catastrophe naturelle, le magasin n'est pas obligé de le rembourser ou de le réparer.
Période de garantie expirée
La garantie commence à la date d'achat sur le reçu d'achat. Dans le cas où le reçu d'achat n'est pas fourni, la période de garantie est considérée comme ayant commencé 6 mois après la date de fabrication du produit ou dérivée du numéro de série du produit.
Changement et retour
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat à votre arrivée, vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison pour retourner ou échanger l'article. Que devrais tu faire? Connectez-vous à notre site Web. Une fois connecté dans votre espace privé, veuillez accéder au menu des commandes. Dans la liste des commandes, recherchez la commande que vous souhaitez effectuer et cliquez sur le bouton "Retourner les articles". Sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner dans la commande. Sélectionnez la cause du retour dans le menu déroulant. Sélectionnez le type de retour: remboursement d'argent ou changement pour une autre taille ou couleur. Si le retour est un changement de taille ou de couleur, veuillez sélectionner le modèle que vous souhaitez effectuer dans le menu déroulant qui apparaît à l'écran lors de la sélection de l'option. Cliquez sur le bouton "Confirmer le retour". Vous avez commencé le processus de retour! Attendez l'e-mail de confirmation; il vous expliquera les étapes suivantes.